Politica Standard de Anulare
Politica noastră de anulare este concepută pentru a fi echitabilă atât pentru oaspeți, cât și pentru gazdă. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a efectua o rezervare.
Anulare cu Reprogramare
Cu cel puțin 7 zile înainte de check-in:
Avansul plătit poate fi folosit pentru o rezervare viitoare, în limita disponibilității. Reprogramările sunt supuse disponibilității, iar oaspeții cu rezervări existente au prioritate.
Anulare Târzie
Cu 3-7 zile înainte de check-in:
Avansul poate fi utilizat pentru o rezervare viitoare în termen de 12 luni, sub rezerva disponibilității.
Fără Reprogramare
Mai puțin de 3 zile înainte de check-in sau neprezentare:
Avansul plătit nu poate fi transferat sau rambursat.
Perioade Speciale
În perioadele de vârf (sărbători, evenimente locale, sezon estival) poate fi aplicată o politică de anulare mai strictă:
- Revelion, Crăciun, Paște: Anulare gratuită cu cel puțin 14 zile înainte
- August: Anulare gratuită cu cel puțin 10 zile înainte
- Weekend-uri prelungite: Anulare gratuită cu cel puțin 7 zile înainte
Politica specifică va fi afișată clar în procesul de rezervare.
Modificarea Rezervării
Modificările rezervării (schimbarea datelor, proprietății sau numărului de persoane) sunt posibile sub rezerva disponibilității:
- Cu cel puțin 7 zile înainte: modificare gratuită (diferențele de preț se aplică)
- Cu 3-7 zile înainte: modificare cu taxă administrativă de 50 RON
- Mai puțin de 3 zile: modificările nu sunt garantate
Circumstanțe Excepționale
În cazuri de forță majoră (dezastre naturale, restricții guvernamentale, urgențe medicale documentate), vom analiza fiecare situație individual și vom căuta soluții echitabile.
Vă rugăm să ne contactați imediat în astfel de situații.
Procedura de Anulare
- Contactați-ne prin email la hello@airsylvania.com sau telefonic la +40 745 474 358
- Menționați codul rezervării și motivul anulării
- Veți primi confirmarea anulării în maxim 24 de ore
Condiții Speciale pentru Locații Izolate
Proprietățile noastre sunt situate în zone rurale, departe de aglomerația urbană. Din acest motiv:
- Condiții meteo extreme: În caz de furtuni puternice, viscol sau alte fenomene meteo severe, accesul poate fi temporar întrerupt. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de condiții meteo.
- Utilități: În zone izolate, pot apărea ocazional întreruperi scurte ale curentului electric sau furnizării apei din cauze independente de voința noastră.
- Acces: Toate drumurile de acces sunt asfaltate, cu excepția ultimilor ~100m la Sturzul Negru (Munteni). Recomandăm precauție în condiții de iarnă.
Vă încurajăm să verificați prognoza meteo înainte de călătorie și să ne contactați pentru informații actualizate despre condițiile de acces.